Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les services Solivethpartners

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Éligibilité au Remboursement

Chez Solivethpartners, nous nous engageons à offrir des services financiers de qualité supérieure. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos intérêts tout en maintenant l'intégrité de nos services éducatifs et consultatifs.

Services de consultation : Remboursement possible dans les 14 jours suivant la première session si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service fourni.
Formations en ligne : Droit de rétractation de 7 jours à compter de l'achat, à condition que moins de 25% du contenu ait été consulté.
Outils d'analyse financière : Période d'essai de 30 jours avec remboursement intégral si les outils ne répondent pas à vos attentes.
Services personnalisés : Évaluation au cas par cas selon la nature du service et l'avancement du travail effectué.

Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes simples. Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les plus brefs délais et avec la plus grande transparence.

1
Contactez notre service client par email à info@Solivethpartners.com ou par téléphone au +33662650096 en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
2
Fournissez les documents nécessaires : facture d'achat, preuve d'identité, et tout élément justifiant votre demande de remboursement.
3
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures ouvrées et vous informe de la décision par email avec un accusé de réception détaillé.
4
Si approuvé, le remboursement est traité selon le mode de paiement initial. Vous recevez une confirmation avec le numéro de transaction.

Délais de Traitement

Cartes bancaires : 3 à 5 jours ouvrés
Virements SEPA : 1 à 3 jours ouvrés
PayPal : Instantané à 24 heures
Chèques : 7 à 10 jours ouvrés (frais de traitement : 5€)

Modes de Remboursement

Nous privilégions le remboursement par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Cependant, d'autres options peuvent être proposées selon votre situation particulière.

CB
Carte Bancaire

Remboursement direct sur votre compte

Virement SEPA

Transfer bancaire sécurisé

PP
PayPal

Remboursement instantané

Exceptions et Conditions Particulières

Certains services ne sont pas éligibles au remboursement en raison de leur nature spécifique. Les formations déjà terminées, les consultations individuelles déjà effectuées, et les rapports personnalisés déjà livrés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement que dans des circonstances exceptionnelles dûment justifiées.

En cas de litige, nous privilégions toujours le dialogue et la recherche d'une solution amiable. Notre médiation interne examine chaque cas avec attention avant tout recours aux voies légales. Nous respectons scrupuleusement le droit français de la consommation et les réglementations européennes en vigueur.

Besoin d'Aide ?

Notre équipe support est à votre disposition pour toute question concernant les remboursements ou nos services. N'hésitez pas à nous contacter.

info@Solivethpartners.com
+33662650096
Le Havre, France